会社概要

1.お客様の最善利益の追求（原則2）
お客様の最善の利益を第一に考え、質の高いサービスを提供することを通じ、お客様の満足度を向上させていきます。

2.お客様の利益を不当に害させないための適切な業務運営（原則3）
お客様との利益相反のおそれがある取引について正確に把握し、お客様の利益が不当に害されることのないよう、適切に管理する体制を構築します。

3.重要な情報のわかりやすい提供（原則5）
お客様に最適な保険商品・サービスを選択していただけるよう、重要な情報をわかりやすく丁寧に説明いたします。また、タブレット端末を積極的に活用し、わかりやすい説明を心がけます。

4.お客様に相応しいサービスの提供（原則6）
お客様のおクルマの使用状況やご家族の情報、自動車保険に関するご意向を十分に把握し、お客様へふさわしい商品・サービスを提供します。
ご契約後も契約の適切な管理とアフターフォローを行います。

5.すべての従業員へ本方針が定着するよう努めます（原則7）
業務運営方針を正しく理解し、実践できるよう従業員に対する教育や社内研修を継続的に実施していきます。

1.自動車保険継続率 97％（2025年度実績：94.4％）
満期到来した自動車保険を再び当社にて継続手続きをいただけることは、丁寧なアフターフォロー等により、お客様に満足いただいた評価の表れであると考えております。引き続きより一層の提案品質・サービスの向上に努めてまいります。

2.タブレット手続き率 95％（2025年度実績：63.9％）
お客様のご意向を適切に把握し、丁寧で分かりやすい保険募集を行うことに努めてまいります。

1.個人情報の利用目的
弊社では、お客様の個人情報を以下の目的以外には利用いたしません。ただし、弊社が取得する際に別途利用目的を明示又は通知した個人情報については、その利用目的の範囲内で利用させていただくものとします。
① 定期点検、車検及び保険満期のご案内などを提供するため、郵便、電話、電子メールなどの方法によりお知らせすること
② 弊社において取り扱う商品・サービスなどあるいは各種イベント・キャンペーンなどの開催について、郵便、電話、電子メールなどの方法によりご案内すること
③ 商品開発あるいはお客様満足度向上策検討のため、郵便、電話、電子メールなどの方法によりアンケート調査を実施すること
④ 保険代理店として、下記の各保険会社の損害保険・生命保険及びこれらに付帯・関連するサービスの提供等の業務の遂行に必要な範囲で利用すること
【取引保険会社名】
損害保険ジャパン株式会社　https://www.sompo-japan.co.jp/
東京海上日動火災保険株式会社　https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/
三井住友海上火災保険株式会社　https://www.ms-ins.com/
あいおいニッセイ同和損害保険株式会社　https://www.aioinissaydowa.co.jp/
SOMPOひまわり生命保険株式会社　https://www.himawari-life.co.jp/
⑤ 割賦及びクレジットの与信及び与信管理をすること

2.個人情報の共同利用について
弊社は、お客様の個人情報を上記利用目的を達成する為に、以下のとおり共同利用する場合があります。
① 共同利用する個人情報の項目
お客様の氏名、性別、住所、電話番号、メールアドレス、弊社商品の購入情報（注文日、車名、塗色、型式、登録番号など製品に関わる情報及び登録名義人の氏名・住所などの契約書等記載の個人情報等）、修理履歴に関する情報など
② 共同して利用する者の範囲
・本田技研工業株式会社
・株式会社ホンダアクセス
・株式会社本田技術研究所
・株式会社ホンダセールスオペレーションジャパン
・株式会社ホンダユーテック
③ 共同利用する者の利用目的
上記利用目的の円滑な遂行に伴う業務の効率化を図るため
④ 共同利用する個人情報の管理について責任を有する者の名称
株式会社ホンダカーズ札幌西
北海道札幌市西区八軒6条西8丁目2-15
代表取締役 帰山 誠一
⑤ 個人情報の取得方法
口頭（電話等、録音記録を含む）、書面（WEB上の入力フォーム等電磁記録によるものを含む）など

3.弊社は、お客様がご本人様の個人情報の確認・訂正などを希望される場合は、弊社の定める書面の提出によって開示に応じさせていただきます。
開示請求書など弊社の定める書面の入手方法につきましては、本社もしくは、最寄りの弊社店舗までお問い合わせください。
開示請求を希望される場合は、ご本人であることが確認できるもの（運転免許証など）をご用意ください。
個人情報の開示にあたり、1項目に付き、1,100円（税込）を手数料としてお支払いいただきます。

4.個人情報の取り扱いに関する問い合わせ窓口
株式会社ホンダカーズ札幌西　本社（TEL011-215-5111）

5.弊社は、お客様の個人情報の取り扱いに関係する日本の法令、その他の規範を遵守します。

6.弊社は、お客様の個人情報の取り扱いに関する苦情・相談に迅速に対応します。

7.弊社は、お客様の個人情報の取扱いに関して、散逸、紛失、改ざん、漏洩などのないよう基本的な取扱い方法を整備し、管理責任者を置き、セキュリティ対策を行うとともに、その徹底のために従業員に対する啓発・教育活動、個人データを取り扱う機器の盗難・紛失防止、アクセス制御の実施、個人情報の預託先に対する監督等、個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じています。

8.弊社は、個人情報の取り扱いに関して、定期的に監査を行い、常に継続的改善に努めます。

9.公開の方法は、弊社各拠点に掲示及び、弊社ホームページに掲載といたします。
弊社ホームページ https://www.hondacars-sapporonishi.co.jp/